信用卡-常见问题

给我一分信任,还您十分满意
(一)申领附属卡的条件是什么(公务卡仅发行主卡,不发行附属卡)

附属卡申领人限主卡人的配偶、子女、父母,(申领人必须是年满16周岁(含)以上、具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力的自然人)。注:附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、电子签名或持卡人和发卡机构双方均认可的方式确认。主卡持卡人可随时申请注销附属卡或停止附属卡的使用。


(二)信用卡遗失或被窃怎么办?

您可第一时间通过客服热线、手机银行、网点柜台等渠道办理挂失。

手机银行办理挂失操作办法:登录后,点击首页“银行卡”,点击“卡片管理”,选择您需要挂失的信用卡卡片,选择“信用卡挂失/解挂”,完成正式/临时挂失操作。

挂失手续费用:为持卡人免费提供挂失服务。


(三)如何查询账单/明细

查询账单:您可通过手机银行、电话银行等查询账单。

手机银行查询账单办法:登录后,点击首页“信用卡”图标,再点击“账单”,即可轻松查询您的账单信息。


(四)什么是预借现金?预借现金方式有哪些?

预借现金是为持卡人提供现金提取、现金转账。预借现金方式包括:

现金提取:持卡人可通过柜面和自动柜员机(ATM)等自助机具,以现钞形式获得信用卡现金提取额度内资金。

现金转账:持卡人将信用卡现金提取额度或分期额度内资金划转到本人银行结算账户,包括透支转账和现金分期。

预借现金申请方式便捷,您可登录我行官方手机银行APP—信用卡—预借现金(借钱)界面进行操作。


(五)如何还款

您可通过以下任一方式进行还款:

(1)通过“四川银行APP—信用卡还款”开通我行自动还款功能;

(2)通过“四川银行APP—信用卡还款”功能进行还款;

(3)我行信用卡支持通过他行手机银行APP向您在我行信用卡账户进行转账还款;

(4)通过“银联云闪付APP”等三方支付快捷还款。



(六)卡片激活

您可通过客服热线、网点柜台、手机银行等渠道办理信用卡激活,激活前本行将对您的身份信息进行核对。

方式一:手机银行—信用卡—卡片激活—输入相关信息进行激活—为方便您日后安全用卡,请根据提示内容设置查询密码与交易密码—激活成功

方式二:使用预留手机号拨打96998或4001096998—进入信用卡主菜单—进入卡片激活—根据语音提示输入相关信息    为方便您日后安全用卡,请根据提示内容设置查询密码与交易密码—激活成功

(如您无法通过自助语音激活卡片,可转人工服务,我行客服人员会在核实您的相关资料后,协助您激活卡片。)

方式三:您也可携带卡片及有效身份证件前往我行受理信用卡业务的网点进行卡片激活

温馨提示:

如果您是通过我行经办人员人工现场受理申请的卡,可以选择上述任一方式进行卡片激活;如果您是通过手机银行、微信二维码等电子渠道申请的卡,仅能通过上述第三种方式进行卡片激活。


(七)收费标准

请您进入我行官方网站(https://www.scbank.cn/),在首页点击“资费标准”,点击“账户及银行卡服务”查询信用卡收费标准。


(八)用卡安全注意事项

1.信用卡仅限您本人使用,切勿将信用卡转借他人。

2.请妥善保管个人信息,勿将卡号、有效期等信息告诉他人。

3.刷卡消费时,信用卡不要离开您的视线。

4.输入密码时,请您注意遮挡。密码设置不要过于简单,尽量避免使用您生日、电话号码、身份证号作为密码。切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。

5.拿到新卡时请您立即在卡片背面签名。

6.签购单上有部分信用卡信息,请您不要随意丢弃。

7.请您仔细辨别网址,以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。如发现可疑网址请及时致电我行官方服务热线核实。

8.请仔细阅读我行发送的消费通知信息,当通知金额和实际不符时,请您及时致电我行官方服务热线查询。

9.请及时更新您的联系信息。


(九)小额免密

小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。

1.当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡或支持“银联手机闪付”的移动设备,在指定商户进行一定金额 (境内1000元人民币,境外以当地限额为准)及以下的交易时,只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不会被要求输入密码,也无需签名。

2.小额免密免签主要用于公交地铁、餐饮、百货商店、超市等便民消费领域,满足商户快速结账需求,提升持卡人用卡体验。

3. 如您无需“小额免密免签”业务,可拨打客服热线96998(四川)/4001096998(全国)、手机银行、网上银行或营业网点关闭。关闭该服务后,在部分商户小于1000元的“闪付”交易有可能会因无法输入密码而导致失败,持卡人可改为插卡方式完成交易。 


(十)信用卡刷卡失败常见原因

当您遇到刷卡失败,可能是如下情况造成的:

1.信用卡未开卡激活;

2.刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障,无法完成交易信息传递;

3.信用卡可用额度不足;

4.卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏;

5.在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性要求。